本网讯 通讯员毛佟平、甘頔、刘宇超报道：2024年3月15日，武汉天河机场举办了“3.15”国际消费者权益日主题活动。活动中，武汉天河机场向社会发布，2号航站楼将于2024年4月15日正式恢复启用，届时武汉天河机场将迈入2号、3号双航站楼运行时代。自2024年4月1日起，武汉天河机场国内航班截载时间将由此前的40分钟缩短至35分钟，旅客乘机出行体验将进一步提升。

武汉天河机场“3.15国际消费者权益日”主题活动，以“推动服务再升级，激发民航新活力”为主题，在3号航站楼内设置主会场，通过展演《旅客的“心事”》《“三超”行李我帮您》工作场景情景剧、设置有奖问答等多种方式，向旅客进行了“三超”行李及禁限物品的管控宣传，向旅客展示了机场员工的服务风采，推介了武汉新航季航线，宣讲了中转及空铁联运服务产品，解读了国航、东航、南航旅客机票退改签的最新权益。同时，武汉天河机场“楚天情”服务大使郑重向社会承诺“全力营建公平消费、和谐共赢的乘机环境，为旅客打造‘安全，便捷，贴心，温馨’的尊享旅途！”

主会场两侧，还设置了展板区，宣传“首乘”“无陪儿童”“老年旅客”“轮椅旅客”等系列特色服务产品，公示“楚天情”系列子品牌承诺，接受社会监督。本次活动受到了社会的广泛关注，得到了湖北省市场监督管理局、湖北省消费者委员会、民航湖北监管局、武汉市交通运输局、民航湖北空管分局及各驻场航司和多家驻场单位的大力支持。

一直以来，武汉天河机场始终秉承“以人民为中心”的发展理念，坚持把旅客需求放在首位，以服务产品的精益求精，持续创优“楚天情”的品牌形象。切实践行“真情服务”，不断推出“首乘服务”“特殊旅客服务”等“一站式”订制化服务产品，广受社会好评。加快推进“门户+枢纽”建设，致力打造“中部第一、全国最优”的中转机场。中转服务“经汉飞•乐易转”“空铁联运•汉达九州”等服务产品，助力构建“空空”“空地”立体交通运输体系，武汉天河机场通程备案航线已增至1394条，合作机场已达44家，省际跨线列车通达武鄂黄黄地区，从3号航站楼出发至汉口站全程仅需12分钟，实现公交化运行。越来越多的旅客选择乘坐“高铁”来汉乘机，中转武汉通达九州，感受随心飞、随时飞的出行便利！武汉天河机场已连续四年被民航机场协会评为千万级以上“服务质量优秀机场”。

4月1日，随着国内航班截载时间的缩短，旅客出行效率将进一步提升。4月15日，随着2号航站楼的恢复使用，武汉天河机场的保障能力将进一步提档升级。需在2号航站楼办理乘机手续的旅客，可自驾前往，也可乘坐公共交通，在交通中心或3号航站楼，转乘免费的场区摆渡车或3号航站楼内摆渡车抵达（场区摆渡车运行时间为06:00-23:00；3号航站楼内隔离区外的摆渡车运行时间与出发航班结束时间同步），武汉天河机场将开启高质量发展的新纪元。

展望未来，武汉天河机场将以更加开放和积极的姿态、更加精准和务实的举措，切实维护广大旅客的消费权益，聚焦旅客关注，聚力品牌建设，聚合服务资源，聚能服务创新，不断提升服务治理能力，进一步激发“楚天情”品牌活力，推动服务品质再升级，加快构建更加国际化、现代化的航空门户枢纽，为广大旅客提供更好更舒适的乘机体验！为建设交通强国做出应有的贡献！