本网讯 通讯员魏婉平、冯若涵报道：近日，在厦门召开的2025年CAPSE年度峰会上，武汉天河国际机场喜获“2024年度机场商贸提升卓越奖”。2024年度武汉天河国际机场商业连续四个季度在CAPSE测评中位列前10，较往年提升9位。

优化商业布局。与全球领先企业Avolta集团成立合资公司，联合运营T2整座航站楼商业资源，创新商业运营新模式；利用T3集成商合同到期的契机，调整T3商业规划，紧盯旅客就餐需求，扩大餐饮面积；调整T2商业旅客动线，提高商业曝光率；高效落位国际出发厅免税商品提货点、离境退税等，助力武汉打造国际消费中心城市。

丰富商业业态。着力构建全龄化、高复购的多元化消费场景。引入年轻人喜欢的咖啡、文创、新科技、国风国朝、体验商业、以及怀旧主题餐厅等新业态，有效引导消费需求升级。先后在楼内引入无人鲜花零售柜、室内酒店（睡眠舱）、烘培、AI美甲、啤酒吧、沁珠宝、机器时代等；引入潮流品牌如茶颜悦色、霸王茶姬、张拉拉牛肉面、肯悦咖啡、追梦老汉口等。打造首家首店，引进全国及华中机场首店三丽鸥、伽百利等，芒果树、Avolta自有品牌Agatha、香化集合店香舍、武汉印巷、移博、朱炳仁铜、汉味集市等共计16家首店；自创茶饮品牌“艾坡的茶”，持续为商业注入新活力。目前T2、T3两座航站楼已汇聚230余家商业门店，引进各类优质品牌超过300个，为旅客提供丰富多彩的消费选择。

提升服务品质。创造超值服务，聚焦“天河惠”品牌，定期开展主题营销和促销活动，紧密结合春节、五一、六一、端午节，确保“月月有活动、期期有主题、常常送好礼”。关注“老弱妇小”、军人、劳模等特殊群体需求，提供进店优惠、首乘优惠等贴心服务。其中，军人及70岁以上老年旅客可在指定餐饮享受8.8折优惠，让服务更显温度与诚意。

焕新商业体验。匠心打造T2商业，通过引入"空间氛围营造"新概念，将商业空间、景观空间、艺术空间和人文体验空间有机融合，为旅客带来全新的感官享受；在T2航站楼两个指廊打造全国首座航站楼内网红观景台，发挥商业引流聚集作用，助力机场商业出圈出彩；打造沉浸式商业体验，推出机器人快闪音乐会、华为品牌折叠妙想屋、AI照相机免费拍照等活动，促进旅客商业体验焕新。

打造宣传矩阵。在集团的大力支持下，多渠道提升商业品牌影响力。深化媒体合作，加强与省市各大媒体联系；整合传播渠道，覆盖传统纸质媒体、微信公众号及视频号等新媒体平台，并创新开展现场直播、网红达人探店等互动形式。通过立体化传播，机场商业获得20余家媒体报道，品牌美誉度持续提升。

下一步，实业公司将不断丰富商业业态、营造商业氛围、创造超值服务、提供暖心服务，提升机场商业的优质形象，续写机场集团高质量发展新篇章。