一、T3航站楼停车场基本情况

T3航站楼现有两个配套停车场，分别是的交通中心停车场和的T3航站楼地下停车场，合计车位4149个。

其中，交通中心停车场由市交投集团运营管理，共有车位3600个，分为地上两层和地下一层。其地下停车场和T3航站楼地下停车场联通，目前地下一层停车场暂未开放。

T3航站楼地下停车场由湖北机场集团运营管理，共有549个停车位，位于T3航站楼与交通中心的中间地带，分为地下一层和地下二层，仅对社会小型车辆开放使用。

二、相关改进措施

（一）积极开展标识标牌优化调整

T3航站楼地下停车场自2017年9月正式启用以来，由于机场集团T3航站楼地下停车场楼层标识与交通中心停车场停车区域标识较为相似，容易误导，造成旅客寻车困难。鉴于此，为提升服务质量，提高旅客满意度，我司遵循“一切从旅客角度出发 ”的原则，全面开展T3地下停车场标识标牌的优化工作，截止目前已完成场内墙面1740处、地面549处，合计2289处区域标识更改工作，以示区分。同时，我司正在结合实际情况开展T3地下停车场标识方案设计，以“清晰、明了、准确”为目标，进一步提升标识引导功能。

（二）认真开展员工培训，提升员工服务水平

我司按照“迎军运、双提升”工作精神，已组织停车场员工参加三场服务提升专项培训，共计参训312人次，培训采取标准培训与现场模拟相结合形式，分别从航站楼基本情况、仪容仪表、言谈动姿、引导手势、迎送方式等方面进行了培训，不断提升员工服务水平。

                                                                                          湖北机场集团有限公司

                                                                                             2019年7月15日