本网讯 通讯员陈文汇、高雅、陈丰沛报道：CAPSE于6月13日-14日在杭州举办“2024 CAPSE年度峰会”。峰会以“解构新质生产力，打造一流航空服务”为主题，聚焦支持民航高质量发展的新质生产力路径、民航高质量发展新势力标杆成果分享、管理工具在民航应用的新趋势三大核心板块解构民航服务新质生产力。武汉机场受邀参加CAPSE年度峰会并发表主题演讲。

经CAPSE民航大数据平台周密评选，武汉天河国际机场荣获“2023年度机场交通服务提升卓越奖”。武汉机场遵循湖北机场集团“主业做强，辅业做大”的战略路径，发挥“楚天情”服务品牌引领作用，增强人文机场建设，助力武汉机场高质量发展。丰富产品做“加法”，推出“经汉飞·乐易转”“空铁联运·汉达九州”“鄂港通天下”等服务产品，为旅客提供多样化出行选择；紧盯效能做“减法”，关口前移提升“三超行李”卡控效率，缩短航班截载时间，武汉机场对外公示截载时间35分钟，多措并举提升航班靠桥率，2023年靠桥率达99.40%，为旅客出行提供更加便捷化的出行体验；瞄准人文建设做“乘法”，积极探索“楚天情”服务品牌价值，融合民航元素打造文创纪念品，开展“航旅融合”推介活动，建设文化长廊，打造“一见钟琴”等标志性宣传打卡地，不断提升武汉机场服务品牌美誉度；紧盯短板做“除法”，聚焦推进CAPSE服务短板改进提升，积极采纳神秘旅客意见及建议，深入分析顾客意见，制定整改措施，不断提升服务质量。2023年，武汉机场实现起降航班架次、国际旅客吞吐量、中转旅客吞吐量“三个中部第一”，国际及地区旅客吞吐量连续12年位居中部第一，为主业做强目标交上了一份满意答卷。

此外，4月15日武汉机场T2焕新启航，智慧化建设覆盖率高达80%，仅次于大兴机场和深圳机场，位列全国第3，成为名副其实的“智慧航站楼”。武汉机场T2投用后与T3一同助力武汉机场建设成为中部综合交通枢纽，实现湖北省综合运输体系的优化和区域综合交通服务效率的提升。

在峰会主会场上，航站区管理部主任陈湘代表武汉机场发表了题为《从“萌芽”到“未来可期”——武汉机场空铁联运创新经验分享”》的演讲。演讲围绕从竞争到竞合、从顺势到助推、从联动到融合、从突破到超越等四个方面，探讨了新质生产力如何在民航领域焕“新”，为武汉机场空铁联运发展提供强大动力；介绍了机场和铁路双方如何践行战略合作协议深度融合的工作经验；分享了成功打造以“三枢一网”为重点的“1、2、5+N”的服务链条的阶段性工作成果。武汉天河机场空铁联运服务形式与服务内容的深度融合，被纳入国家参考标准。

最后，陈湘倡议，希望民航全行业各展其长，同向发力，共同建设空铁联运全程电子化出行体系，建立铁路、民航数据共享机制，更好地实现信息互通和资源共享；加速打造空铁联运一体化服务平台，整合出行信息资源，为旅客提供全链条、多方式、一站式出行服务。

殷殷初心如磐，时代答卷常新。武汉机场作为中部国际航空门户枢纽，将加快培育新质生产力，加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局、整体性推进，建设以人文机场为内核的“民航+文旅”服务发展生态圈，全面构建国内国际双循环相互促进的新发展格局，努力推动实现“人享其行”的美好愿景。