本网讯 通讯员孙呈、高雅、孟丛蝶报道：10月1日上午，武汉天河机场在T3航站楼举办2022年“民航服务规划实施年”主题活动，现场与旅客分享落实民航局“服务规划实施年”专项行动工作上取得的各项成果，切实增强广大旅客出行美好体验的获得感。

民航湖北监管局副局长程颖斌、湖北机场集团副总经理、武汉天河机场有限责任公司董事长甘相田、民航湖北空管分局局长周伟春、武汉天河机场海关关长罗先俊、湖北省公安厅机场公安局副局长李向阳、武汉出入境边防检查站副站长袁铁峰、民航湖北监管局运输处、南航湖北分公司、东航武汉公司、国航湖北分公司以及机场集团各板块公司有关负责人现场参加此次活动。

在发布环节，各单位围绕武汉天河机场“我为群众办实事”服务攻坚课题，介绍了“民航服务规划实施年”主题活动开展以来各项提升举措和取得的成果，将民航术语转换为旅客通俗易懂的话语进行了精彩分享。其中，安全检查站“提升旅客出行效率”课题现场演示预安检、排队分流、快速登机以及登机口“手绘地图”提效措施等，多措并举促进乘机出行效率提升；运行指挥中心“精准缩短航段时间”“减少航班临时取消”课题围绕航班运行保障全流程环节，实施航班保障精细化管理，促进航班正常性提升近10%；地服公司“乐易转”团队打造精品中转服务，推出“五免七优”专享增值服务，不断提升中转服务便利性。

在本次活动中，武汉天河机场旅服平台团队向社会发布了“行李门到门”服务产品，包含“门到港、港到门和门到门”等服务项目，标志着“行李门到门”服务于10月1日起正式在武汉天河机场上线，广大旅客通过关注“武汉天河国际机场”微信公众号，进入“旅客服务平台”界面，点击“行李门到门”进行下单，即可实现“零行李”空手出行，方便、省心、快捷。

活动同时还发布了2022年武汉天河国际机场“空港先锋”，并现场进行颁授，同时在T3航站楼内举办了“空港先锋·映像”主题摄影展，聚焦扎根武汉空港的机场、空管、公安、海关、边防、基地航司、航油、省客等单位十位先进个人，展示了他们扎根空港、勇于担当、甘于奉献的精神面貌，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。机场集团质安部雷凯作为先锋代表上台发言。

航站楼内巨幅五星红旗与红艳的活动展台背景相映生辉，烘托出喜庆的节日氛围。在成果发布之余，商旅公司员工歌伴舞《我爱祖国的蓝天》、歌曲《万疆》、安全检查站员工古筝独奏《山丹丹开花红艳艳》等节目依次登台展示，现场气氛热烈。

据了解，武汉天河机场聚焦民航服务短板，创新服务管理模式，开展服务课题攻关，并将服务课题成果发布活动搬到航站楼内，现场直面旅客，剖析问题根源，介绍提升举措，让旅客切身感受多样化、高品质的航空出行服务体验，为民航机场服务提升创新之举。

此次活动由武汉天河机场服务共促会举办，航站区管理部承办，活动得到了商旅公司、机场旅服平台、公共区管理部等单位的大力支持，活动在武汉天河国际机场微信视频号、“楚天飞”抖音等平台进行了全程直播。