本网讯 通讯员李佳怡报道：4月27日，第六届CAPSE航空服务奖（CAPSE Aviation Services Awards）获奖榜单揭晓，武汉天河国际机场凭借不断升级的硬件设施和持续提升的优质服务，获得CAPSE“机场服务与设施服务提升”卓越奖。

2019年，按照民航局工作部署要求，武汉天河机场积极开展“民航服务质量重点攻坚”工作，狠抓各项任务。运管委“升级”后，武汉机场航班正常性大力提升，协同运行能力持续增强，出港准点率位列2019年国内1000-3000万级机场第7名，中南地区大型机场第2名，成为中南地区起飞平均延误时间最少的机场，其中6次入围亚太地区TOP20排行榜，9月位列亚太地区第2名、12月位列全球第6名。

行李系统RFID技术在全国领先。行李正确分拣率高达99.5%，实现行李全流程管理。行李提取可视化项目上线，旅客可通过行李提取区36个显示屏直面行李卸载、转运的现场操作。全面推进行李系统技术创新，着力提升旅客体验感。

据悉，应CAPSE组委会邀请，机场选送了《武汉天河机场运管委“升级”建设案例》和《武汉天河机场托运行李RFID跟踪技术应用案例》进入CAPSE优秀服务案例库，在CAPSE平台进行宣传发布。同时还组织开展了“2019年度服务之星”的评选活动，通过线上投票和线下考评相结合的形式，推送4名机场服务之星参加CAPSE“2019年度服务之星奖”的评选。