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春运里的安检小故事

发布日期
2019-03-05 11:00:44
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本网讯 通讯员刘非、张利新报道:2019年,为期四十天的春运终于圆满地落下了帷幕。在这场春运大战里,异乡客们纷纷背起行囊,踏上了与家人团聚的归途。与之相反,在武汉天河机场却有一群不归家的安检人。为了确保游子们归途的平安顺畅,他们放弃了与家人团聚的美好时光,坚守在自己的工作岗位上。他们在检查中的每一个动作,他们与旅客的每一句交流,他们展露出的每一张笑脸,无不彰显出安检人对旅客平安出行的承诺。今年的春运比往年更加繁忙,让我们来听听安检人讲述自己的春运故事。


“我”的第四个春运

张利新是湖北恩施人,2019年是她经历的第四个春运。春运对于这个年轻的安检员来说,不能与家人一起过除夕,过节“不能团圆”已经成为了习惯。她说,“在春运的日子里,我每天在岗位上见证着无数的相聚与离别。节前,看到的是学生们放假开开心心回家,职场精英们卸下担子,带着礼品奔赴故乡,一对对情侣难舍难分的样子;节后,看到的是一些热泪盈眶的父母站在待检区外围久久不肯离去,看到各地的打工者携带着厚重的行李踏上新的征程。每每这些场景,都会让我好感动。能够让他们平平安安顺利出行,就是我最大的幸福。”

感受着旅客们无数次相聚的喜悦和离别的伤感,这似乎是安检人工作的附增品,看着航班正常起飞和落地,这让像张利新一样身在异地无法归乡的安检人倍感欣慰。

辛苦“我”一个,幸福千万家

29日大年初五,天河机场提前迎来了春运返程客流高峰。林燕一直在通道里忙前忙后,作为分队长的她不仅要处理安检通道里的各类事务,还要帮忙轮换队员们解决用餐难题。

在一线工作十多年的她说,每到春运期间,能到员工餐厅就餐的安检人几乎寥寥无几。并不是餐厅的饭菜不可口,而是每天只要逢到饭点都会有一个航班高峰期,安检的员工根本顾不上到食堂就餐,只能集体打盒饭。为了节约时间,全力保障旅客快速过检,今年大队调整了勤务模式,压缩用餐时间,将以往30分钟的用餐时间限制到短短的10分钟。各分队以组为单位,每次安排2-3人轮流就餐,很多安检人为了队友能吃上饭,囫囵扒上两口就继续返回岗位。

想着自己今年又没能陪老人和孩子吃顿团圆饭,心里有些不是滋味的林燕,淡然得说“我们安检一线的人,哪一个不是4点就要爬起来上班,常常忙到凌晨才能下班。虽然辛苦,但我也不觉得这有什么,做好自己的本职工作,与小伙伴们披星戴月在一起,累并快乐着吧。”

“用岗位上坚守,换来千家万户的幸福。”这是像林燕一样在天河机场春运保障一线的安检人的共同心声。

“我”的一声问候,赢得旅客一声称赞

旅客徐先生是武汉人,被公司常年派驻北京工作,经常往返于武汉与北京两座城市,是贵宾常旅客。

元宵节当天,徐先生再次到达天河机场,当他走到贵宾安检验证台时,安检员赵诗瑶笑盈盈地向他问好:“徐先生,祝您元宵节快乐!”一句问候,让徐先生很开心,他说几乎每周周末都要从天河机场出行,每次安检员都会很亲切地与他打招呼,让他有种归家的亲切感。“还是你们机场的服务好”徐先生一边通过安检,一边称赞道。

赵诗瑶说,为了做好春运保障工作,她们班组提出了“零差错,零投诉”的目标,早在春运前就开始厉兵秣马,通过岗位练兵、模拟演练等形式提高业务水平,不断熟悉各项应急预案,提升突发事件应急处置能力。班组成员们始终坚持春节期间每天在验证岗位上微笑着为旅客送去祝福,每次检查前都能从小处着眼,从细节入手,在保障安全的前提下,用心聆听、用智说话、用情服务。“我们可是对很多常旅客的过检习惯了如指掌呢!”作为安检彩虹班组一员的她,骄傲又自信。

旅客一句称赞的背后,凝聚了安检人的无数辛劳和努力,她们用微笑为南来北往的旅客送上最真挚的祝福,她们用汗水力保旅客安全愉悦地回家过年。

春运终于结束了,当被问到春运保障结束后最想做的事情时,很多安检人毫不犹豫地说:“睡觉,每天真的是太累了。”是的,春运,对普通人来说,是回家团聚的喜悦。但对安检人来说,意味着忙碌、坚守、奉献。他们在不同的岗位上,履行着自己不同的职责,却坚守着同一份责任;他们用热情、真心服务着每一位旅客;他们努力前行,用坚守和执着诉说着每一个春运故事。