“空空”中转:针对国内及国际(含地区)中转旅客,往返程均提供。从始发地到目的地,乘坐两个不同航班号或者前后段相同航班号(不同客票号的)航班中转的旅客。不包括相同城市至武汉往返及武汉经停航班(前后航段航班号且客票号相同)的旅客。
“空铁”中转:限乘火车 (仅高铁G/动车D) 来武汉转乘航班的旅客,往返程均提供,不包括武汉市内转乘及相同城市至武汉往返的旅客。
(一)十享免费
1.免费中转餐食
服务对象:经武汉机场48小时内“空空”、“空铁” (仅高铁G/动车D)中转的旅客。
服务内容:可领取价值30元的免费餐券1张,用于兑换以下两项服务之一:
(1)价值30元的中转伴手礼盒;
(2)于指定餐饮店享受中转旅客专享套餐,或抵扣30元用餐金额。
2.免费隔夜住宿
服务对象:经武汉机场4-48小时内“空空”、“空铁”(仅高铁G/动车D)中转,且需隔夜住宿的旅客。
服务内容:可享受一晚免费星级住宿及专享早餐。
3.免费中转休息
服务对象:经武汉机场48小时内“空空”、“空铁” (仅高铁G/动车D)中转的旅客。
服务内容:可免费使用武汉天河国际机场T3航站楼V11、V12休息区及T2航站楼1、2号中转休息室,享受免费小吃饮料、临时寄存、免费WiFi、独立休息等。
4.免费空铁接驳
服务对象:经武汉机场48小时内“空铁”(仅高铁G/动车D)中转的旅客。
服务内容:可享受武汉站至机场的双向免费接驳服务。
5.免费中转摆渡
服务对象:经武汉机场当天“空空”(暂不含国际及地区)跨楼、急转及特殊中转旅客等。
服务内容:可申请一次指定线路的免费摆渡车服务。
6.免费行李寄存
服务对象:经武汉机场48小时内“空空”、“空铁” (仅高铁G/动车D)中转的旅客。
服务内容:可享受24小时免费行李寄存服务,每位旅客限2件(含)。
7.免费行李直挂
服务对象:经武汉机场当天“空空”中转(暂不含国际及地区),且中转衔接时长>90分钟的中转旅客。
服务内容:可申请行李直挂服务,享受行李免提、一次安检服务。
8.免费紧急中转
服务对象:经武汉机场当天“空空”中转(暂不含国际及地区),且中转衔接时长满足武汉机场保障要求的中转旅客。
服务内容:可申请免费紧急中转服务,享受包含免费引导、免费摆渡车、行李免提、一次安检等服务。
9.免费团队中转
服务对象:经武汉机场当天“空空”中转旅客(暂不含国际及地区),且一个航班中转人数在10人及以上的团队中转旅客。
服务内容:可提前预约免费团队中转服务,享受统一办理行李直挂、快速安检、紧急中转等服务。
10.免费首乘无忧
服务对象:经武汉机场中转“首次”乘机,且当天中转的旅客 。
服务内容:可申请“专人引导”、“免费摆渡车”等“首乘无忧”免费服务。
(二)多享乐惠
1.乐惠旅游
服务对象:经武汉机场48小时“空空”、“空铁” (仅高铁G/动车D)中转,且衔接时长≥7小时的旅客。
服务内容:可以免费或以优惠价格打卡武汉热门景点,品尝小龙虾、热干面、豆皮等爆款美食。
2.乐惠休息
服务对象:经武汉机场当天“空空”中转的旅客。
服务内容:可在T3航站楼06/08头等舱休息室、T2航站楼16/18头等舱休息室,以优惠价格享受头等舱休息室服务。
3.乐惠购物
服务对象:经武汉机场48小时内“空空”、“空铁” (仅高铁G/动车D)中转的旅客。
服务内容:可领取一张“商铺优惠券”,于指定商家进行消费(具体优惠以商家提供为准)。
(三)无忧中转
服务对象:当天经武汉天河机场“空空”中转,乘坐前段航班抵达武汉后,实际中转衔接时间小于等于120分钟的自然中转旅客(非通程航班旅客)。
服务内容:非旅客自身原因造成无法衔接后续航班的,协助旅客进行一次第二航段免费退改签服务。
中转服务专线“027-96577转3”咨询及预约
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