凝聚文明力量，巩固创建成果，助推常态长效

——武汉天河机场3月文明程度指数测评再居武汉市交通窗口首位

本网讯 通讯员孟丛蝶、孙呈、樊贝妙子报道：4月1日，武汉市文明办、市交委公布了3月份“三站一场”文明程度指数测评排名情况，天河机场再次位居武汉市交通窗口25家单位首位。一季度，武汉天河机场各服务保障单位多措并举，全力为出行旅客提供优质服务。

全程细化，落实责任明任务

责任明晰、任务明确，才能动真格、干实事。为巩固文明创建成果，全面细化工作任务、突出重点难点、层层落实责任，持续推动创建工作常态化。一是持续做好场区秩序与环境整治工作，开展场区违停车辆及流动商贩的专项整治工作，一季度共驱赶违停车辆900台、驱赶小商贩5起。二是加强对服务商的监管，对环境卫生的督查检查，要求做到垃圾日产日清，持续保持航站区和场区环境的干净整洁。三是做好设施设备维修检查工作，对场区公共区域所辖范围内的施工情况进行监管，不符合文明施工要求立即整改。

全面提升，追求卓越无止境

坚持问题导向，集中力量克难攻坚，及时解决旅客关心的热点和难点问题。一是规范武汉天河机场出租车运营秩序，保障旅客的合法权益并兼顾广大司乘人员的利益，武汉天河机场自1月21日春运首日起，正式开通出租车短途返程优先通道，并试行出租车短途优先放行工作。二是为贯彻落实武汉市交委关于开展“日行一善”主题活动相关要求，一季度，组织外包人员佩戴志愿者绶带，为旅客提供文明指引,主动为老、弱、病、残、孕等特殊旅客提供帮扶，持续劝导楼内外吸烟，躺卧等不文明行为。

全力协作，工作创新出亮点

武汉天河机场各单位通力合作、全员动员，以培育和践行社会主义核心价值观为根本任务，广泛凝聚文明力量。一是想旅客之所想，组织开展好人好事专项活动。二是组织开展月度服务明星评选，树立服务榜样，调动全体员工的积极性，共同推动服务质量提升。三是积极推进T3标识系统提档升级工作；组织各机场地服公司、各驻场单位积极开展“预服务”工作，为广大旅客提供问询和引导帮助等服务，创造良好服务环境。

下一步，武汉天河机场将围绕“门户枢纽、窗口形象、开放高地”的总体要求，深化“情满旅途”服务品牌，为天河机场打造武汉市交通服务窗口“金字”招牌。